为切实维护投资者权益，黄金之星公司根据天津贵金属交易所的规定，采取以下措施：
一、客户编码登记备案制度
投资者开户时，黄金之星公司按交易所统一的编码规则为投资者分配唯一交易编号。该交易编号专码专用，一户一码，严禁混码交易。
二、投资资金第三方银行托管制度
投资者资金由第三方银行托管。黄金之星在资金托管银行开立专门账户用以托管投资者自有交易资金和清算结算投资盈亏；投资者自行通过网上银行和银行柜台自行办理资金存入和取出手续；没有投资者授权，他人无法动用投资者账户资金。
目前黄金之星可做第三方存管的银行：交通银行、光大银行、农业银行、工商银行、中信银行。
三、投资者投诉电话
投资者如果有发现我公司市场人员或分支机构有违反交易所业务章程或扰乱市场秩序的行为，可直接向黄金之星总部投诉或者举报，受理电话：(86)0755-25980393。